为了健全教学质量监控和评价体系，拓宽信息渠道，把握教学动态，学院于2005年11月建立了以生为本的学生教学信息员制度（以下简称信息员制度），形成与学生互动的直接联系。信息员由各区队学习副担任，以系为单位组成信息员小组，系学生会学习部部长为小组组长。信息员的思想工作和督查工作由大队学管办负责。信息员的基本任务除经常了解本区队同学对于各科教学的意见和建议外，必须在每月月底填交一份统一印发的“教学信息反馈表”，客观、公正、准确地提供信息。院教学督导室直接领导学生教学信息员工作，并负责反馈表的收集、内容整理和进一步处理。近一年的实践表明，广大同学非常欢迎和支持这项制度，并已收到了预期的效果。 一、学生教学信息员制度取得了较大成绩，主要表现在： 1、收集“教学信息反馈表”数量多。信息员和其他同学都踊跃参与信息 反馈，至今年9月底，已收集“教学信息反馈表”368份，其中刑事司法系101份、应用法律系70份、安全防范系84份、信息技术与管理系113份。值得一提的是，有时一份反馈表上，你一言我一语，留下了好几个人的笔迹。 2、为及时掌握“教”与“学”、“管”与“学”的动态提供了大量信息。 仅就05―06学年第二学期而言，下沙校区任课教师208人，其中123人受到同学们的评价，占任课教师的59.1%；对教师总体进行评价有106条次；对区队课堂纪律进行自我评价有147次；对学院、系部等方面提出的意见、建议和要求有220多条次。涉及面非常广泛：包括教学内容、教学方法及手段、教学态度及教风、教学水平、教学效果、教学管理及条件、课堂管理、学生听课、作业、考试、实验、实习、社会实践、学生管理等等。 3、信息的整理、汇报与反馈，为院各级领导掌握教与学、服务管理工作 情况，提供了第一手材料，并为领导决策提供了参考。“教学信息反馈表”所反映的情况经整理后，呈交给学院领导的是书面材料“学生教学信息反馈情况的综合汇报”（以下简称综合汇报），对此，学院领导非常重视。今年4月，周祖勇书记和黄兴瑞院长看了第一份“综合汇报”材料后，随即要求补充学生评价教师的一些具体意见，并通过职能部门将评价意见转发至有关系部和教师本人。此举在教师中产生了一定的震动，对当时正在大力推进的师德师风建设起到了良好的促进作用。至今年9月已呈交了三份。此外，还向各系部主管教学工作的领导进行多次口头或书面反馈，对系部工作起到了促进和推动的作用。 4、编印“学生教学信息员工作通报”（以下简称通报），作为交流工作动态，宣传和指导信息员工作的平台。通报内容包括公布信息员小组反馈表收集情况，对表现突出的予以表扬；明示教学信息处理情况，以取信广大学生；公告工作打算，提出希望要求，推动信息员工作不断前进。至今年9月已编印4期，发至各大队学管部门和每位信息员。 二．主要体会 综上所述，我院学生教学信息员工作已初步走上健康运行的轨道，做到了组织落实、工作有序。总结体会，有以下几点： 1．较为合理的工作体系是学生教学信息员制度实施的重要条件。首先学院 决定这项制度由口碑较好的院教学督导室负责组建，并在经验丰富的院长助理直接领导下开展工作，这就增加了工作的权威性；同时，又挑选总体素质较为优良的系学生会学习部长和各区队学习副担任信息员，这些学生学习成绩较好、积极肯干、能力较强又公道正派，在同学中有较高的信誉度，这就为工作落实奠定了良好的基础。而各系主管教学的领导、各大队学管办也积极参与和大力协助这项工作，起到了必要的督查和促进的作用。 2．学院领导的高度重视和支持，是学生教学信息员制度实施的坚强后盾。 今年9月19日，当第3份“综合汇报”材料上呈后，周书记9月22日就在“综合汇报”材料上作了如下批示：“对信息员反馈的情况应予重视，合理又能做到的事宜予立即整改，请督导组做好沟通、协调和督查工作。”10月3日，黄院长阅“综合汇报”和另一呈送的“材料”后，一起作了批示，全文是“二份材料很好，先向教学、学管、系部反馈，进一步研究改进意见。过一段时间可将整改的情况发通报。”两份批示的复印件送达相关部门后，大家积极行动，及时进行研究和做好整改工作。举例来说，上学期信息员反映多媒体教室晚上关闭较多，影响同学们的晚自修。现在，各教学楼管理员，已根据学生晚自修需要，开放了部分多媒体教室。 3．只有将信息收集和情况调查结合起来，才能确保进一步反馈的工作质量。对于“教学信息反馈表”中反映的问题，极大多数是可以直接采信加以反馈的，但有些“严重情况”，如果细节不甚清楚，那么必须调查研究后再作进一步反馈。有一份“教学信息反馈表”上写道：“×××老师，希望能够在为人师表方面加强一些。”这是涉及师德的意见，有一定的“严重性”。但因缺乏细节描述，无论向系部还是向教师本人反馈都有困难。把填表的信息员请来交谈后方知原委：某老师提问学生，学生回答不够好。老师说：“啊？怎么这样回答，你真有本领，厉害！”学生认为用这种口气来评价是讽刺、是挖苦。因此就提了意见。只有明白了这个细节，进一步反馈才会心里有底。 4．重视激发信息员的工作积极性。为让信息员担当一定责任、认真做好工作，除了进行思想教育外，还采取了一些激励措施，如第一、通过“学生教学信息员工作通报”，表扬先进，鞭策后进；第二、找信息员了解情况时当面给予鼓励；第三、发放聘书，使受聘的信息员增强荣誉感和责任心；第四、召开表彰大会，会议的消息和评优的条件先后编入“学生教学信息员工作通报”，让信息员预先知晓。05―06学年优秀学生教学信息员（集体）表彰大会已于10月18日召开，受表彰的先进集体有刑事司法系、监管041区队、安防043区队、信管052区队等四个单位；优秀个人有陈佳红、张微、李建锋、金梦斐、陈静兰、冯轶文、葛巧霞、董雪楠、杨燕辉、刘园、郑攀等11位信息员。表彰会使新老信息员都受到了很大的鼓励。有的表示要把工作做得更好，为学院服务，为同学服务；有的表示要改变应付态度，用心团结更多的同学共同做好工作。 三．学生教学信息员工作的完善和深化 近一年来，学生教学信息员工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题。 如在“教学信息反馈表”的填交上，每位信息员的数量参差不齐，相差甚远，多者达10份以上，少的竟一份未交。填表的规范性也还不够，如连姓名、区队栏都是空白的也有。再则，因受人手限制，信息反馈工作在时效性、深入程度上都还不理想。 在总结的基础上，打算抓好以下工作： 1．尽快建章立规。虽然在建立学生教学信息员制度时，曾对这项工作提出了基本的要求，但尚未制定工作条例。经过近一年的实践，并在学习兄弟院校经验后，制定《浙江警官职业学院学生教学信息员工作条例和管理办法》的条件已经成熟。应集思广益抓紧进行。使今后的工作更加规范化、制度化。 2．加强对信息员的培训工作。学生教学信息员在师生之间、学生与学院之间起着桥梁和纽带的作用，他们的工作意义重大而又责任不小。因此，必须组织他们学习有关方针政策和操作知识，及时进行工作总结、经验交流和方法指导，不断提高信息员的素养；更何况每学期都会有老成员更换、新成员加入的情形，培训的必要性就尤显突出。 3．增强沟通，加强反馈。落实学生教学信息员制度的关键在于增强沟通，加快反馈，亦即在教师、学生、管理者三者之间进行信息的交流互动。今后我们准备将反馈表信息的整理结果，分别向系部、教师等送发“教学意见反馈单”，其中要求教师将改进意见与有关情况写成回执返还督导室。而要形成完整的学生教学信息反馈回路，还必须依靠学院各部门的支持和帮助。
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